障害発生時の保証について

リサイクルトナー(再生品)をご使用にあたっての保証について

｢プリンタートナーはずっと使うもの。｣
安定して出荷を行い、万一の時にしっかり対応できること。
トナーメイト.jpは、｢お客様のお仕事を快適に｣を心掛けて、全ての事柄に対応させて頂きます。

トナーメイト.jpのリサイクルトナーはしっかりと保証体制を整えておりますのでどうぞご安心ください。

万一、印字不良等の障害が発生した場合は？

1. 印字不良やプリンターに不具合が生じた場合は、必ず一番初めに当店にご連絡下さい。
2. ご購入された同じ品番のトナー代替品を早急に発送させて頂きます。
3. 障害品は回収便をお手配させて頂きます。
4. 印字不良のご連絡の際、印字サンプルをファクスして頂ければ幸いです。
5. ご必要に応じ、障害調査報告書を提出いたします。

＜対象＞　　　　　当社にて販売したトナーカートリッジ
＜保証期間＞　　納品後1年間（12ヶ月）以内
＜保証対象＞
　　　　　　　　・宅配業者等、納品前の郵送中における振動、落下、衝撃等を起因とする製品の損傷
　　　　　　　　・製品ご使用時における印字障害
　　　　　　　　・製品ご使用時における動作障害
　　　　　　　　・製品ご使用時における表示障害
＜保証対象外＞
　　　　　　　　・納品後の郵送中における振動、落下、衝撃等を起因とする製品の損傷
　　　　　　　　・使用環境を原因とする故障や損傷に起因する製品の障害
　　　　　　　　・改造または使用上の責任に帰して生じた故障や損傷に起因する製品の障害
　　　　　　　　・トナー残量が充填量の10％以下の場合

万一、プリンターが故障した場合は？

1. 製品をご使用によりプリンター障害が発生した場合のメンテナンス費用につきましては、
   当社にて補償いたします。
2. メンテナンス報告書、メンテナンス費用内容は必ずご開示ください。
3. 製品をご使用によりプリンター障害が発生した場合、第一報告は必ず当社へご連絡ください。
   ご連絡なくカートリッジの交換、プリンター修理をされた場合、保証対象外となってしまいます。

＜保証対象＞
　　　　　　　　・プリンターの出力に関する印字関係の障害
　　　　　　　　・トナーカートリッジからのトナー漏れによる障害
＜保証対象外＞
　　　　　　　　・他社の製品を使用した場合の障害
　　　　　　　　・プリンター内のスキャン部分・用紙フィード部分・データ記憶部分等の障害
　　　　　　　　・プリンター側消耗品の定期交換費用

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